配送ポリシー

配送について

佐川急便またはヤマト運輸の宅配便（クール便）にてお届けいたします。

受注/配送スケジュール

・佐川急便（飛脚クール便）

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・ヤマト運輸（クール宅急便）

特にご指定がない場合、

銀行振込⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

お届け時間帯の指定について

午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料について

宅配便（クール便）送料：1,100円（税込）

お買い上げ金額が5,000円（税込）以上で送料無料

※北海道・沖縄・離島（一部地域）は送料無料対象外となります。 一律送料2,200円（税込）となります。
※対象地域はこちら

返品についての特約に関する事項

原則、注文後の返品・キャンセル・交換はお受付できません。
徹底した品質管理により、商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一解凍・破損など不備があった場合、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急ご連絡のうえご返品（1週間以内）をお願いいたします。早急に代替品をお送り致します。 冷蔵商品につきましては指定日時に必ずお受け取り下さい。こだわった商品のため美味しくお召し上がり頂ける消費期限を短く設定しています。お客様のご都合で受け取れず消費期限を過ぎた場合などはご対応出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内に商品破損のご連絡をお願いいたします。

返品送料・再送料

破損による商品の返品、再配達にかかる送料は、当社にて負担いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

おもてなしいろり寿しオンラインショップ返品係

郵便番号 ：〒812-0013

住所 ：福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目14-25　新幹線ビル２号館 5F

事業者の連絡先

電話番号 ： 092-710-6791

FAX ： 092-710-6792

備考

解凍事故につきましては、受け取り後すぐに配送業者へご連絡をお願い致します。時間経過してからではご対応が困難になります。